Slide ufficio-trasporti-valore-aggiunto

NASZA USŁUGA ZAPROJEKTOWANA DLA CIEBIE

PROFESJONALNA I DOSTOSOWANA OBSŁUGA KLIENTA

Nasze biuro obsługi klienta składa się z doświadczonych pracowników, którzy zawsze są do dyspozycji klienta:

  • Monitoring przesyłek (ze szczególną uwagą na: próbki, wysyłki akcyzowe, usługi dedykowane)
  • Pomoc w zarządzaniu rezerwacją
    wysyłki (weryfikacja dokumentów, powiadomienia)
  • Pomoc w zarządzaniu wysyłką z opcją „płatności przy odbiorze” (zawiadomienie na telefon)
  • Pomoc w połączeniach telematycznych (przekazywanie szczegółowych informacji na temat przesyłki)
  • Obsługa śledzenia Track&Trace
  • Pomoc w zarządzaniu wysyłką objętą odprawą celną
  • Zarządzanie wysyłką B2C, również z opcją płatności C.O.D.
  • Obsługa klienta

Zawansowane technologie i wdrożone oprogramowania pozwalają nam wybrać inteligentne rozwiązanie dla wszystkich usług w celu wykorzystania możliwości oferowanych przez cyfryzację.

Wszyscy nasi klienci mają dedykowanego asystenta, który stale:

  • Monitoruje zadowolenie klienta
  • Posiada proaktywną wizję dotyczącą potrzeb wysyłki
  • Zaspokaja potrzeby klienta

ŁATWE WYSYŁKI MIĘDZYNARODOWE

OBSŁUGA KLIENTA W PROCEDURACH CELNYCH IMPORTOWYCH I EKSPORTOWYCH

Nasz dział celny pomaga i doradza klientowi podczas załatwiania spraw celnych, bardzo ważnego etapu dla sprawnego transportu międzynarodowego.

Eksperci firmy Bracchi sprawdzają i prowadzą niezbędną dokumentację, oferując doradztwo w sprawach strategii oraz procedur biurokratycznych, a także dopełniają wszystkich niezbędnych formalności. Bez względu na miejsce dostarczenia towarów. .

Co oferujemy

Główne zalety to:

  • Stała i indywidualna pomoc
  • Terminowe informowanie w przypadku nieprzewidzianych wydarzeń
  • ADR
  • Ubezpieczenie ALL RISK
  • Indywidualne i szyte na miarę wiązania
  • Certyfikacja IATA DGR dla transportu lotniczego
  • Certyfikacja IMDG dla transportu morskiego

 

MAGAZYNY CELNE

Posiadamy magazyny celne pomocne w procedurze zawieszenia poboru akcyzy.

BEZPIECZEŃSTWO KAŻDEJ PRZESYŁKI

WSPARCIE SATELITARNE W TRANSPORCIE

Oferujemy produkty i usługi najnowszej generacji dla bezpieczeństwa transportowanych towarów:

  • Ciągłe monitorowanie pojazdu poprzez Całodobowe Centrum Operacyjne
  • „Aktywne” bezpieczeństwo pojazdu na pięciu (1-5) poziomach
  • Bezpieczeństwo wszystkich przestrzeni ładunkowych na samochodach
  • Geo Fencing: definiowanie wirtualnego obszaru oraz tras, w których określa się zachowanie wbudowanych urządzeń telematycznych
  • Zainteresowanie przyjęciem najnowocześniejszych innowacji: antyzagłuszacze, owl pack itp.

STAŁE I PEŁNE ŚLEDZENIE

ŚLEDZENIE PRZESYŁEK

Śledzenie pozwala na lokalizację przesyłek w każdym momencie aż do dostawy. Ta internetowa, dedykowana usługa w czasie rzeczywistym jest połączona z obsługą klienta z dostępnymi członkami personelu w razie jakichkolwiek informacji lub wątpliwości.

Aby chronić swoją prywatność i dane, możesz zalogować się za pomocą hasła wysłanego do konkretnej osoby w Twojej firmie i edytowalnego w dowolnym momencie. Po zalogowaniu, wybierając różne opcje, możesz zobaczyć zaktualizowane statystyki dotyczące statusu przesyłki.

POLISA ELIMINUJĄCA RYZYKO

UBEZPIECZENIE ALL RISK

Naszym klientom zapewniamy usługę ubezpieczenia od wszelkiego ryzyka. Rozwiązanie to oferuje najlepszą ochronę towarów. Ubezpieczenia all risk to dodatkowa polisa ubezpieczeniowa, którą należy wybrać podczas potwierdzania zamówienia.

Bracchi wyznaje tę filozofię, ponieważ pozwala na ujęcie szerokiej gamy różnych uzgodnionych usług w ramach jednej umowy.

Polisa ma na celu zagwarantowanie naszym klientom bezpiecznej dostawy poprzez zintegrowanie podstawowych ubezpieczeń związanych z usługami transportowymi.

PROAKTYWNE WSPARCIE W RAZIE PROBLEMÓW

WYSYŁANIE POWIADOMIEŃ (E-MAIL, SMS)

Stałe śledzenie przesyłek zapewnia proaktywne zarządzanie problemami z przesyłkami w naszym dedykowanym biurze obsługi klienta.

Nasi operatorzy monitorują wszystkie trasy i niezwłocznie informują klienta i odbiorcę o możliwych problemach transportowych, na przykład strajkach, blokadach dróg, wypadkach, katastrofach naturalnych, w celu szybkiego i efektywnego interweniowania .

DOKŁADNIE I TERMINOWO

POWIADOMIANIE O DOSTAWIE

Powiadamianie o dostawie to jedna z usług dostawy, a konkretniej, związana z informowaniem o zbliżającej się dostawie produktu. Najczęściej używane systemy powiadomień to:

  • Sms
  • Telefon
  • E-mail

Gdy adresat i dostawca uzgodnią miejsce i datę dostawy, ich pozostałe rozmowy dotyczyć będą transportu, powiadomienia o dostawie i samej dostawy.

Powiadomienie jest przydatne do poinformowania adresata, że towar jest w drodze, aby mógł przygotować się na jego odbiór, prawidłowy i możliwie najbezpieczniejszy rozładunek.

Bracchi może stale monitorować przesyłkę poprzez monitoring satelitarny, gwarantując najlepszą dbałość o towar przed, podczas i po dostawie.

ŁATWA OBSŁUGA ONLINE

POTWIERDZENIE DOSTAWY

POD jest “potwierdzeniem dostawy”, i można go zobaczyć w Internecie.

Usługa ta pozwala na potwierdzenie dostawy w prosty, szybki i wygodny sposób.

Internetowe potwierdzenie wygeneruje podpis adresata, datę i godzinę dostawy oraz imię i nazwisko osoby odbierającej przesyłkę.

Jest to oficjalny i certyfikowany sposób potwierdzania dostawy przez przewoźnika, który klient może zarchiwizować jako dowód zrealizowania dostawy.

SPERSONALIZOWANE PAKOWANIE I MONTAŻ

ODBIÓR, KOMPLETACJA, PAKOWANIE I REGENERACJA

Wśród naszych usług znajdują się czynności związane z odbieraniem towarów, montażem, pakowaniem i przywracaniem pierwotnego stanu wysyłanych towarów.

Nasze usługi Pick&Pack dają możliwość łatwej i centralnej obsługi wszystkich procesów tworzenia dokumentów i organizacji transportu.

Towary mogą być pakowane w pudłach, torbach, na paletach lub spersonalizowanych i dostosowanych opakowaniach. Mamy tylko jeden cel: zapewnić integralność i bezpieczeństwo towarów.

Towary są natychmiast odbierane i wysyłane również w systemie cross-dockingu.

Główne usługi:

  • Odbiór i realizacja zamówienia
  • Tworzenie dokumentacji przewozowej
  • Kompletacja i pakowanie zamówień
  • Dostarczanie materiału do pakowania
  • Optymalizacja wysyłki
  • Zarządzanie zwrotami i reklamacjami

Wszystkie operacje kompletacji, pakowania i transportu wspierają zaawansowane systemy komputerowe, które czynią proces bardziej wydajnym i elastycznym.

TRANSPORTY O NIETYPOWYCH POTRZEBACH

TRANSPORTY DŹWIGOWE, MEGANACZEPY I POJAZDY NISKOPODŁOGOWE

Wśród usług Bracchi znajdują się różne rozwiązania związane z historyczną podstawową działalnością Bracchi: transport ponadgabarytowy.

Bracchi zapewnia rozwiązania związane z nietypowym transporterem z użyciem:

  • Żurawia samojezdnego: to dosłownie dźwigi samojezdne. Usługa ta pozwala na realizację transportów materiałów ciężkich.

 

  • Przyczepy i naczepy niskopodwoziowe: obniżona przyczepa pozwala na ładowanie bardzo wysokich towarów.

 

  • Meganaczepa: to przyczepa wyższa niż normalna. Może mieć 3 metry wysokości jest o 8 cm szersza i 30 cm wyższa niż zwykła przyczepa.

WŁAŚCIWY WYBÓR DLA TWOICH ZINTEGROWANYCH POTRZEB TRANSPORTOWYCH

017

Transport standardowy

Transport drogowy typu FTL i LTL na trasach międzynarodowych.

016

Transport ponadgabarytowy

Transport drogowy ponadgabarytowy i ciężki.

011

Transport ekspresowy

Dedykowane pojazdy dla pilnych dostaw.

012

Transport lotniczy i morski

Transport lotniczy i morski z i na każdy kontynent.

icon_valore_aggiunto

Wartość dodana

Transporty intermodalne, doradztwo i wsparcie odpraw celnych.

USŁUGI O WARTOŚCI DODANEJ DLA TRANSPORTU TOWAROWEGO

Firma Bracchi oferuje swoje doświadczenie i wiedzę w branży, aby zagwarantować usługi transportowe o wysokiej wartości dodanej, gwarantując stałe wsparcie na każdym etapie transportu.