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UNSER SERVICE FÜR SIE ENTWICKELT

PROFESSIONELLE UND INDIVIDUELLE KUNDENBETREUUNG

Unser Kundenservice besteht aus erfahrenen Mitarbeitern, die jederzeit für den Kunden ansprechbar sind:

  • Sendungsüberwachung (mit besonderem Augenmerk auf: Mustersendungen), Sendungen mit zwingender Zustellung, Sonderdienste)
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Nachnahmesendungen (Überprüfung von Versanddokumenten).
  • Unterstützung bei der Abwicklung von Nachnahmesendungen (telefonische Benachrichtigung)
  • Unterstützung bei der Fernübertragung (Übertragung von Sendungsinformationen)
  • Track & Trace-Unterstützung
  • Unterstützung bei der Abfertigung von Sendungen mit den Zollbehörden
  • B2C-Sendungsmanagement, auch mit Nachnahme
  • Kundenbetreuung

Die moderne Technik und Software-Implementierung ermöglicht es uns einen eleganten Lösungsweg für alle unsere Dienstleistungen zu nutzen, um alle Optionen auszuschöpfen, die die Digitalisierung bietet.

Alle unsere Kunden haben einen engagierten Ansprechpartner, der sich ständig mit ihnen austauscht:

  • Die Beaufsichtigung der Kundenzufriedenheit
  • Eine proaktive Sicht auf die Bedürfnisse der Sendung haben
  • Befriedigung der Bedürfnisse des Kunden

INTERNATIONALE EINFACHE SENDUNGEN

IMPORT- UND EXPORT-ZOLLUNTERSTÜTZUNG

Unsere Zollabteilung unterstützt und berät den Kunden bei der Abwicklung der Zollformalitäten,eine sehr heikle und wichtige Stufe für einen effizienten internationalen Transport.

Die Fachleute von Bracchi überprüfen und bearbeiten die benötigte Dokumentation, sie beraten über behördliche Abläufe und erledigen alle erforderlichen Formalitäten. Ganz gleich, wohin Ihre Produkte geliefert werden müssen.

Wir bieten Ihnen an:

  • Export customs operations
  • Import-Zollvorgänge
  • Erstellung von Transitdokumenten
  • Unterstützung bei der Güterklassifizierung
  • Beratung und Verwaltung von verbrauchssteuerpflichtigen Waren
  • Steuer- und Zollbegünstigungsverfahren
  • Anträge auf Ursprungszeugnisse -Konsularvisa

Die wesentlichen Leistungsmerkmale des Angebots sind:

  • Kontinuierliche und engagierte Beratung und Unterstützung
  • Rechtzeitige Meldung bei Lagerbeständen oder unvorhergesehenen Zwischenfällen
  • ADR
  • All-Risk-Versicherung
  • Individuelle und maßgeschneiderte Lösungen
  • IATA DGRZertifikat für die Luftfracht
  • IMDGZertifikat für die Seefracht

 

STEUERLAGER

Um einen Rundumservice anbieten zu können, verfügen wir über Lager, die für die Steueraussetzung von Verbrauchssteuern genutzt werden.

SICHERHEIT BEI JEDER LIEFERUNG

UNTERSTÜTZUNG DURCH TRANSPORT-SATELLITENSYSTEME

Wir bieten modernste Lösungen und Dienstleistungen für die Sicherheit von beförderten Gütern:

  • Ständige Fahrzeugüberwachung dank eines 24/7 Operation Control Centers
  • „Aktive“ Sicherheit an den Fahrzeugen von Level 1 bis zur 5
  • Sicherheit für Sattelauflieger, sowohl angehängt als auch abgekoppelt von der Zugmaschine
  • Geo Fencing: Definition eines virtuellen Perimeters oder von Routen, in denen das Verhalten der installierten Telematikgeräte vorbestimmt ist
  • Beteiligung an der Einführung von Innovationen auf dem neuesten Stand der Technik: Störsender, „owl-packs“, usw

PERMANENTE UND LÜCKENLOSE VERFOLGUNG

KUNDENSPEZIFISCHE SENDUNGSVERFOLGUNG

„Track & Tracing“ ermöglicht es Ihnen, Sendungen Schritt für Schritt zu verfolgen, bis zur Lieferung. Dieser Online-, dedizierte und Echtzeitservice ist mit einem Kundenservice mit erreichbaren Mitarbeitern für jegliche Auskunft oder Fragen verbunden.

Sie können sich mit einem Passwort anmelden, das an eine bestimmte Person in Ihrem Unternehmen gesendet wird und jederzeit geändert werden kann, um Ihre persönliche Sicherheit und Ihre Daten zu schützen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie verschiedene Suchbegriffe eingeben und aktuelle Statistiken über Ihren Sendungsstatus einsehen.

RUNDUM-SORGLOS-VERSICHERUNG

ALL-RISK VERSICHERUNG

Wir bieten unseren Kunden eine “ All Risk“-Versicherung an, diese Lösung bietet den besten Warenschutz. „All-Risk“ ist eine zusätzliche Versicherung, die während des Auftragsbestätigungsverfahrens angefordert werden muss.

Bracchi begrüßt diese Vorgehensweise, weil sie es ermöglicht eine Vielzahl verschiedener vereinbarter Leistungen innerhalb eines einzigen Vertrages zu vereinbaren.

Die Police zielt darauf ab, unseren Kunden eine sorgenfreie Lieferung zu garantieren, indem sie eine einfache Versicherung im Zusammenhang mit Transportdienstleistungen einschließt.

PROAKTIVE UNTERSTÜTZUNG BEI FRAGESTELLUNGEN

BENACHRICHTIGUNGSDIENST (MAIL, SMS)

Eine ständige Sendungsverfolgung ermöglicht unserem engagierten Kundenservice ein proaktives Management von Transportfragen.

Unsere Mitarbeiter überwachen alle Fahrten und setzen sich bei möglichen Störungen im Zusammenhang mit dem Transport, wie z. B. Streiks, Straßensperren, Unfällen oder Naturkatastrophen, umgehend mit Kunden und Empfängern in Verbindung, um schnell und effizient einzugreifen.

TIMING UND GENAUIGKEIT

LIEFERAVIS SERVICE

Die Vorankündigung gehört zum Lieferservice genauer gesagt, sie nimmt die Lieferung des Produkts vorweg. Die am häufigsten verwendeten Voravis-Systeme sind:

  • Anruf
  • SMS
  • Mail

Sobald sich Empfänger und Zulieferer auf Ort und Datum der Lieferung geeinigt haben, geht es in den weiteren Gesprächen zwischen den beiden um Transport, Lieferankündigung und Lieferung.

Die Benachrichtigung ist nützlich um dem Warenempfänger mitzuteilen dass die Ware eintrifft, um darauf vorbereitet zu sein, die Ware in Empfang zu nehmen und sie korrekt und auf die sicherste Weise abzuladen.

Bracchi kann die Sendung durch Satellitenüberwachung ständig verfolgen, um die beste Betreuung der Ware vor, während und nach der Lieferung zu gewährleisten.

EINFACHER ONLINE SERVICE

ONLINE P.O.D.

Der P.O.D. “ist der „proof of delivery“ ”, und kann online eingesehen werden.

Mit diesem Service können Sie die Lieferung auf einfache, schnelle und vollständige Weise überprüfen.

Der Online-POD enthält die Unterschrift des Empfängers, Datum und Uhrzeit der Zustellung sowie den Namen der Person, die die Sendung erhalten hat.

Es ist ein offizieller und beglaubigter Ablieferungsnachweis des Spediteurs, den der Kunde wie einen Beweis für den erfolgreichen Transport archivieren kann.

INDIVIDUELLE VERPACKUNG UND MONTAGE

ABHOLUNG, PICK & PACK UND ÜBERARBEITUNG

Zu unseren Dienstleistungen gehören alle Tätigkeiten, die mit der Sammlung, Montage, Verpackung und Aufbereitung der Waren für den Versand verbunden sind.

Unsere Pick & Pack-Services bieten die Möglichkeit Chargen-, Dokumentenerstellungs- und Transportorganisationsprozesse einfach und zentral abzuwickeln.

Die Waren können in Kartons, Beuteln, Paletten oder individuellen und maßgeschneiderten Verpackungen bereitgestellt werden. Wir haben ein Ziel: die Sicherheit und Unversehrtheit der Waren zu gewährleisten..

Die Waren werden schnell zusammengestellt und auch im Cross-Docking-Verfahren transportiert.

Hauptsächlich angebotene Dienstleistungen:

  • Auftragsannahme und -bearbeitung
  • Erstellung von Transportdokumenten
  • Bestellung Pick & Pack
  • Versorgung mit Verpackungsmaterial
  • Optimierung des Versands
  • Retouren- und Reklamationsmanagement

Alle Kommissionier-, Verpackungs- und Transportvorgänge werden durch modernste computergesteuerte Systeme unterstützt, die den Prozess effizienter und damit flexibler machen.

TRANSPORTE MIT NICHT STANDARDISIERTEN BEDÜRFNISSEN

KRANSERVICE, MEGATRAILER UND SPEZIAL FAHRZEUGE

Unter den Bracchi-Dienstleistungen gibt es verschiedene Lösungen, die mit dem historischen Kerngeschäft von Bracchi verbunden sind: dem Sondertransport.

Bracchi bietet Lösungen für Sondertransporte dank der Inanspruchnahme von:

  • Selbstfahrender Kran:buchstäblich fahrbare Krane. Dieser Service ermöglicht es Ihnen, schwere Materialien zu transportieren.Sie können schwere Güter bewegen..

 

  • Tiefbett Anhänger oder Sattelauflieger: Der abgesenkte Anhänger ermöglicht es sehr hohe Produkte zu laden.

 

  • Mega-Anhänger: es ist ein höherer Anhänger als ein Standard-Auflieger. Er kann 3 Meter hoch seiner ist 8cm breiter und 30cm höher als ein Standard-Auflieger.

LÖSUNGEN FÜR ALLE BEDÜRFNISSE DURCH EINE REIHE INTEGRIERTER VERKEHRSDIENSTE

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Standard Transporte

Straßentransporte auf nationalen und internationalen Relationen: FTL, LTL und Sammelgut.

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Spezial Transporte

Wir sind spezialisiert auf Sonder- und Spezialtransporte bis zu 100 Tonnen.

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Express

Zweckgebundene Mittel, um dringenden Lieferungen höchste Priorität einzuräumen.

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Luft- und Seefracht

Full Service für den Transport von Gütern auf dem See- und Luftweg.

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Mehrwert Transport

Intermodaler Verkehr, Beratung für Spezialtransporte und Zolldienste.

STANDARDTRANSPORT: EFFIZIENZ DES GÜTERVERKEHRS

Bracchi stellt ihr Fachwissen und ihre Sachkenntnis auf diesem Gebiet zur Verfügung, um einen standardisierten Transport von und zu jedem Bestimmungsort zu gewährleisten, und sorgt für einen kontinuierlichen Support in jeder Transportphase.